Bereitschaftspläne

Bereitschaftspläne legen fest, wer wann für die Reaktion auf Vorfälle verfügbar ist. Pläne werden auf Organisationsebene unter Organisation > Bereitschaft in der Seitenleiste verwaltet.

Reiter Kalender

Der Reiter Kalender bietet eine visuelle Übersicht aller Bereitschaftspläne Ihrer Organisation.

Über den Ansichtsumschalter kann der Kalender in der Tages-, Wochen-, Monats- oder Jahresansicht angezeigt werden. Die gewählte Ansicht wird in der URL gespeichert (z.B. ?view=month), sodass Links geteilt oder als Lesezeichen gespeichert werden können, die den Kalender direkt in der gewünschten Ansicht öffnen.

Reiter Pläne

Der Reiter Pläne listet alle Bereitschaftspläne auf. Jeder Plan zeigt seinen Namen, das Rotationsintervall und die zugewiesenen Bereitschaftspersonen.

• Suche -- Pläne nach Namen filtern
• Neuer Plan -- Einen neuen Bereitschaftsplan erstellen (nur Admin)

Einen Plan erstellen

Klicken Sie auf Neuer Plan, um das Planformular zu öffnen. Konfigurieren Sie Folgendes:

Feld	Beschreibung
Name	Ein beschreibender Name für den Plan (z.B. "Plattform-Bereitschaft")
Beschreibung	Optionale Beschreibung
Bereitschaftler	Benutzer oder Teams, die an der Rotation teilnehmen. Ziehen zum Neuordnen.
Rotation	Wie oft die Bereitschaft rotiert (Minuten, Stunden, Tage oder Wochen)
Rotationsstart	Wann die erste Rotation beginnt
Betriebszeiten	Zeitfenster, in dem der Plan aktiv ist. Außerhalb dieser Zeiten werden „Niemand im Bereitschaftsdienst"-Warnungen unterdrückt.

TIP

Die Rotation folgt der Reihenfolge der Bereitschaftsliste. Ziehen Sie Einträge, um die Rotationsreihenfolge zu ändern.

TIP

Wenn die Betriebszeiten auf 00:00–00:00 gesetzt sind (Start gleich Ende), wird dies als ganzer Tag interpretiert — der Plan ist für volle 24 Stunden aktiv.

INFO

Wenn Ihre Bereitschaft beginnt, benachrichtigt Pulse Sie per Push-Benachrichtigung und E-Mail: „Sie sind jetzt in Bereitschaft für [Planname]." Wenn Ihre Bereitschaft endet, erhalten Sie eine zweite Benachrichtigung und E-Mail: „Ihre Bereitschaft für [Planname] ist beendet." Die Benachrichtigungen werden in Ihrer bevorzugten Sprache gesendet. Wenn Sie aufeinanderfolgende Bereitschaftsschichten haben, erhalten Sie zu Beginn jeder Schicht eine Startbenachrichtigung. Die E-Mail enthält einen direkten Link zum Bereitschaftskalender für diesen Plan.

INFO

Wenn während der konfigurierten Betriebszeiten niemand im Bereitschaftsdienst ist, löst Pulse einen Systemvorfall mit dem Namen „Niemand in Bereitschaft für [Planname]" aus, um das Team zu informieren. Der Planname ist enthalten, damit Sie sofort erkennen können, welcher Plan eine Abdeckungslücke hat. Außerhalb der Betriebszeiten wird diese Warnung unterdrückt — Lücken in der Abdeckung sind dort erwartet und werden nicht gemeldet.

Pläne verwalten

Klicken Sie auf einen Plan, um die Detailseite mit zwei Reitern anzuzeigen:

• Konfiguration -- Plan-Name, Bereitschaftler, Rotation und Betriebszeiten bearbeiten

• Überschreibungen -- Temporäre Überschreibungen erstellen, um für einen bestimmten Zeitraum eine andere Bereitschaftsperson zuzuweisen. Überschreibungen sind nicht auf die Betriebszeiten des Plans beschränkt — sie gelten für das gesamte angegebene Zeitfenster.

Status-Badges für Überschreibungen:

• Aktiv -- Derzeit in Kraft
• Bevorstehend -- Für die Zukunft geplant
• Vergangen -- Bereits abgelaufen

Verwandte Seiten

• Eskalationsrichtlinien -- Vorfall-Eskalation konfigurieren
• Teams -- Teammitgliedschaft verwalten