Fehlerbehebung

Häufige Probleme und deren Lösungen bei der Arbeit mit Pulse.

Verbindungsprobleme

OPC-UA-Server nicht erreichbar

Symptome: Endpunkt-Monitor zeigt Status "Fehlerhaft".

Mögliche Ursachen:

• Firewall blockiert TCP-Port 4840 (oder benutzerdefinierten Port)
• OPC-UA-Server läuft nicht
• Falsche Endpunkt-URL

Lösungen:

1. Prüfen Sie, ob der OPC-UA-Server auf dem Zielrechner läuft
2. Überprüfen Sie die Firewall-Regeln zwischen Pulse und dem OPC-UA-Server
3. Bestätigen Sie, dass die Endpunkt-URL korrekt ist, einschließlich Protokoll und Port

S7-SPS nicht erreichbar

Symptome: S7-Endpunkt-Monitor zeigt Status "Fehlerhaft".

Mögliche Ursachen:

• Netzwerk-Konnektivitätsproblem
• Falsche IP-Adresse, Rack- oder Slot-Konfiguration
• SPS befindet sich im STOP-Modus

Lösungen:

1. Prüfen Sie die Netzwerkkonnektivität zur SPS (IP-Adresse anpingen)
2. Überprüfen Sie, ob Rack- und Slot-Werte mit Ihrer SPS-Hardware übereinstimmen
3. Stellen Sie sicher, dass die SPS im RUN-Modus ist

Authentifizierungsprobleme

OPC-UA-Authentifizierung fehlgeschlagen

Symptome: Endpunkt-Monitor schlägt mit Authentifizierungsfehler fehl.

Lösungen:

1. Überprüfen Sie, ob Benutzername und Passwort korrekt sind
2. Stellen Sie sicher, dass Sicherheitsmodus und -richtlinie mit der Serverkonfiguration übereinstimmen
3. Bei Zertifikatsauthentifizierung stellen Sie sicher, dass das Zertifikat gültig und vom Server vertrauenswürdig ist

Benachrichtigungsprobleme

Keine Benachrichtigungen erhalten

Mögliche Ursachen:

• Betriebszeiten falsch konfiguriert
• Nicht der Eskalationsrichtlinie zugewiesen
• Benachrichtigungskanal nicht im Schweregrad konfiguriert

Lösungen:

1. Überprüfen Sie Ihre Betriebszeiten in den Einstellungen
2. Stellen Sie sicher, dass Sie oder Ihr Team als Empfänger in der Eskalationsrichtlinie aufgeführt sind
3. Bestätigen Sie, dass der Schweregrad die erwarteten Benachrichtigungskanäle enthält
4. Überprüfen Sie, ob Ihre Mobilnummer für SMS-/Anrufbenachrichtigungen korrekt eingetragen ist