Nachrichtenvorlagen
Eine Nachrichtenvorlage ist der eigene Text, den Pulse in die Vorfälle eines Monitors schreibt — anstelle einer allgemeinen Meldung. Sie wird einmal am Monitor hinterlegt und bei jedem Vorfall dieses Monitors verwendet.
Wo Sie eine Vorlage hinterlegen
| Monitor | Wo die Nachricht geschrieben wird |
|---|---|
| CVE-Monitor | Die Spalte incidentMessageTemplate beim CSV-Import |
| Bedingungsmonitor | Das Feld Was passiert ist am Alarm-Knoten der Bedingung, im Bedingungseditor |
Ein Heartbeat ist eine Datenquelle, und die Bedingung, über die er Vorfälle auslöst, ist ein Bedingungsmonitor wie jeder andere — dessen eigenes Bearbeitungsformular hat kein Nachrichtenvorlage-Feld, aber Im Editor öffnen auf dieser Seite öffnet den Bedingungseditor, wo dasselbe Feld Was passiert ist am Alarm-Knoten gilt.
Eine Bedingung kann mehrere Alarm-Knoten enthalten, jeder mit eigenem Vorfallnamen und eigener Beschreibung — so löst eine Bedingung für verschiedene Fehlerbilder unterschiedlich benannte Vorfälle aus. Siehe Bedingungen.
Die Nachricht schreiben
Die Nachricht wird genau so angezeigt, wie Sie sie schreiben — im Vorfall und in der Benachrichtigung dazu. Markdown für Hervorhebungen, Listen und Links wird unterstützt, siehe Markdown-Referenz.
Wirksame Nachrichten schreiben
- Halten Sie die Nachricht prägnant, aber informativ.
- Benennen Sie die Anlage, um die es geht, damit ein Bereitschaftshabender weiß, wohin er muss, ohne Pulse zu öffnen.
- Ergänzen Sie, welche Bedingung verletzt wurde und was zuerst zu prüfen ist.
- Verwenden Sie klare, nicht-technische Sprache für Operatoren.