Collector-Status ​

Die Konsole eines Collectors zeigt heute einen Bildschirm: Systemstatus. Er zeigt Ihnen, was der Collector gerade tut — und, falls er nicht mit seiner Appliance verbunden ist, warum. Öffnen Sie ihn jederzeit, um zu prüfen, ob ein Collector gesund ist, oder um mit der Fehlersuche bei einem zu beginnen, der es nicht ist.

Neben der Kopfzeile zeigt der Bildschirm alles, was gerade bekannt ist: seit wann der aktuelle Status besteht, die Adresse der Appliance, mit der sich der Collector verbinden soll, seine eigene Softwareversion, seine Seriennummer und den Fingerabdruck des Appliance-Zertifikats. Braucht der Support mehr Details als die Kopfzeile hergibt, zeigt der Bildschirm zusätzlich eine kurze technische Zeile, die Sie ihm vorlesen können. Der Bildschirm aktualisiert sich automatisch alle paar Sekunden — Sie müssen ihn also nicht neu öffnen, um eine Änderung zu sehen.

Verbindung zur Appliance wird aufgebaut... ​

Der Collector versucht gerade, sich zu verbinden. Das ist normal, direkt nachdem der Dienst gestartet ist oder nachdem eine Verbindung neu aufgebaut wird, und sollte zügig vorübergehen. Bleibt der Bildschirm länger als ein bis zwei Minuten auf dieser Meldung stehen, behandeln Sie es wie Die Appliance ist nicht erreichbar.

Mit der Appliance verbunden ​

Der Collector ist verbunden und sendet Daten. Kein Handlungsbedarf.

Die Appliance ist nicht erreichbar ​

Der Collector kann keine Netzwerkverbindung zu seiner Appliance aufbauen. Möglicherweise ist die Appliance ausgeschaltet, die eingetragene Adresse ist falsch, oder etwas auf dem Netzwerkpfad zwischen beiden blockiert die Verbindung.

Prüfen Sie, ob die Appliance eingeschaltet und im Netzwerk erreichbar ist, und ob die für den Collector eingetragene Adresse stimmt. Der Collector versucht es von selbst immer wieder erneut — sobald das Problem behoben ist, verbindet er sich ohne weiteres Zutun neu.

Die gesicherte Verbindung zur Appliance ist fehlgeschlagen ​

Der Collector hat die Appliance erreicht, aber die verschlüsselte Verbindung zwischen beiden kam nicht zustande. Das deutet meist auf ein Zertifikatsproblem an der Appliance, eine aus dem Takt geratene Uhr oder ein Netzwerkgerät hin, das die Verbindung stört.

Prüfen Sie das Zertifikat der Appliance und die Uhrzeit des Collectors. Klärt sich das Problem nicht von selbst, wenden Sie sich an den Support und lesen Sie ihm die technische Detailzeile auf dem Bildschirm vor.

Das Zertifikat der Appliance stimmt nicht mit dem hinterlegten überein ​

Der Collector merkt sich seit der Kopplung, welche Appliance es sein soll — und die Appliance weist sich jetzt mit einer anderen Identität aus als der, die der Collector kennt.

Wurde das Zertifikat der Appliance absichtlich erneuert oder ersetzt, ist das erwartbar — koppeln Sie den Collector erneut, damit er dem neuen Zertifikat vertraut. Haben Sie diese Änderung nicht selbst vorgenommen, koppeln Sie noch nicht neu: Wenden Sie sich zuerst an den Support, denn das kann auch bedeuten, dass der Collector mit der falschen Appliance spricht.

Die Appliance hat die Anmeldedaten dieses Collectors abgelehnt ​

Die Appliance akzeptiert die Anmeldedaten, die dieser Collector vorlegt, nicht. Koppeln Sie den Collector erneut, damit er von der Appliance neue Anmeldedaten erhält.

Die Appliance hat die Anmeldedaten dieses Collectors widerrufen ​

Eine Administratorin oder ein Administrator hat an der Appliance den Zugriff dieses Collectors ausdrücklich entzogen — zum Beispiel, weil der Collector außer Betrieb genommen oder ersetzt wurde.

Soll dieser Collector weiterhin verbunden sein, koppeln Sie ihn erneut über die Appliance. Wird er stillgelegt, ist kein Handeln nötig.

Die Appliance hat den Identitätsnachweis dieses Collectors abgelehnt ​

Die Appliance erkennt diesen Collector, konnte seine Identität beim Verbindungsversuch jedoch nicht bestätigen.

Koppeln Sie den Collector erneut, damit er eine neue Identität erhält, die die Appliance akzeptiert.

Dieser Collector ist noch mit keiner Appliance gekoppelt ​

Das ist ein frisch installierter Collector ohne eingerichtete Verbindung. Koppeln Sie ihn mit seiner Appliance, um loszulegen.

Der Pairing-Code wurde abgelehnt ​

Der bei der Einrichtung eingegebene Pairing-Code wurde nicht akzeptiert — er wurde möglicherweise falsch eingetippt, bereits verwendet oder für einen anderen Collector ausgestellt. Holen Sie sich an der Appliance einen neuen Pairing-Code und versuchen Sie es erneut.

Der Pairing-Code ist abgelaufen ​

Der Pairing-Code war gültig, aber bis zum Abschluss der Einrichtung ist zu viel Zeit vergangen. Erzeugen Sie einen neuen Pairing-Code und schließen Sie die Einrichtung diesmal zügig ab.

Der Collector-Dienst ist fehlgeschlagen ​

Der Hintergrunddienst des Collectors ist unerwartet gestoppt. Diese Meldung hat Vorrang vor jeder anderen, die der Bildschirm sonst zeigen würde. Wenden Sie sich an den Support — möglicherweise muss der Dienst neu gestartet oder das Problem genauer untersucht werden.

Der Collector-Dienst läuft nicht ​

Das kann zwei Ursachen haben: Entweder ist der Collector noch nicht gekoppelt, sodass der Dienst absichtlich ausgeschaltet bleibt (siehe Dieser Collector ist noch mit keiner Appliance gekoppelt), oder der Dienst eines zuvor funktionierenden Collectors wurde gestoppt.

Handelt es sich um einen neuen Collector, koppeln Sie ihn. Lief er zuvor, klären Sie, warum der Dienst gestoppt wurde, und starten Sie ihn neu.

Der Collector wird gestartet... ​

Der Dienst startet gerade und hat seinen Status noch nicht gemeldet. Das sollte innerhalb weniger Sekunden vorübergehen. Bleibt es dabei, wenden Sie sich an den Support.

Unbekannter Collector-Status (diese pulse-cli-Version ist möglicherweise älter als der Collector) ​

Der Collector hat einen Status gemeldet, den die Software auf dieser Konsole noch nicht kennt — meist, weil der Collector auf eine neuere Version aktualisiert wurde als die Konsolensoftware. Bringen Sie die Konsolensoftware auf denselben Stand. Bis dahin zeigt die technische Detailzeile auf dem Bildschirm, was der Collector tatsächlich meldet.

Siehe auch ​

  • Collector-Kopplung — einen Collector koppeln und einen Collector neu koppeln, dessen Anmeldedaten oder Pairing-Code abgelehnt wurden.
  • Bereitstellungsoptionen — die Firewall-Regeln, die ein Collector benötigt, wenn eine Meldung hier auf den Netzwerkpfad zur Appliance hindeutet.